תמיכה טכנית





תמיכה טכנית של 012:


בדיקת מהירות הורדה: http://219.199.206.208

בדיקת מהירות העלאה: http://help.012.net

תמיכה טכנית של 013:

בדיקת מהירות לאינטרנט: http://212.143.205.211


אתרים לבדיקה של מהירות החיבור לאינטרנט:

http://www.speed.io/index_en.html

וכן:

http://speedtest.net

כאשר רוצים לבדוק מהירות הורדה והעלאה ללא חייגן (בהוט) ובחיבור ישיר של מחשב למודם כלומר חיבור ישיר בין מחשב לשרת של הוט או בזק ללא כל " תוספות " באמצע, פועלים לפי ההוראות הבאות.
בדיקת מהירות בהוט:
1. פשוט מחברים את המחשב ישירות למודם רשת ( לא USB )
2. בשורת הכתובת בדפדפן מקלידים את הכתובת הבאה:http://welcome.hot.net.il או http://213.57.1.9  או http://213.57.1.12/
3. שם ניתן להוריד חיגנים לכל ספקיות האינטרנט וכן ניתן לבדוק מהירות הורדה והעלאה של קבצים.

בדיקת מהירות בבזק:

1. בחייגן ה-ADSL, עליך להתחבר ל-1@1 (לכתוב במקום שם המשתמש).
2. לגשת לאתר wow.bezeq.co.il
3. ללחוץ על הלינק "המחשת מהירות"
בפינה השמאלית העליונה של הדף.

להסבר נוסף צרו איתנו קשר בטלפון או בסקייפ.


במידה ואתם רוצים לפתוח ולצפות או להדפיס ( אך לא לשנות או לערוך ) קבצים שנוצרו ע"י תוכנות אופיס כגון, וורד, אקסל, פאוורפוינט, אקסס, וויזיאו, אך אין לכם אופיס במחשב.
תוכלו להוריד ולהתקין את הגירסאות המאפשרות זאת מהקישורים הבאים:

Word Viewer 2007

Excel Viewer

PowerPoint Viewer 2007

Access Runtime  2007

Visio 2007 viewer 

גרסאות אלה תואמות גם לאופיס 2007, והינן חוקיות להורדה ולשימוש.

כמובן שיש גם את OpenOffice שנותן הרבה יותר אפשרויות, בחינם ובאופן חוקי. מי שרוצה מוזמן לנסות
לחצו כאן להורדת הגירסה העברית


לקוחות המשתמשים באופיס 2003, ורוצים לפתוח קבצים שנוצרו באופיס 2007.

יכולים להוריד את התוכנה הבאה של מיקרוסופט הממירה את קבצי האקסל, פאוורפוינט, והוורד, מפורמט של 2007 ל 2003

להלן הסברים נוספים ממיקרוסופט לנושא:

משתמשים של התוכניות Word,‏ Excel או PowerPoint של Microsoft Office XP ו- 2003—נא להתקין עדכונים בעדיפות גבוהה מאתר Microsoft Updateלפני הורדת חבילת התאימות.

על-ידי התקנת חבילת התאימות בנוסף ל- Microsoft Office 2000‏, Office XP או Office 2003, יהיה באפשרותך לפתוח, לערוך ולשמור קבצים בתבניות הקובץ החדשות של Word,‏ Excel ו- PowerPoint 2007. ניתן להשתמש בחבילת התאימות גם עם Microsoft Office Word Viewer 2003,‏ Excel Viewer 2003 ו- PowerPoint Viewer 2003 כדי להציג קבצים שנשמרו בתבניות חדשות אלה. לקבלת מידע נוסף אודות חבילת התאימות, ראה מאמר Knowledge Base שמספרו 924074. (ייתכן שהדף יוצג באנגלית).

הערה: אם הנך משתמש ב- Microsoft Word 2000 או Microsoft Word 2002 כדי לקרוא או לכתוב מסמכים המכילים עברית ושפות אחרות, ראה http://support.microsoft.com/kb/925451 לקבלת מידע אודות הפיכת מסמכי Word 2007 לזמינים כך שיוצגו כראוי בגירסת Word שברשותך. 


ה-IP שלי

לא הייתה אפשרות למצוא את כתובת האתר של מפרט הגאדג'ט
מה ה IP  החיצוני שלי?
 
לפעמים אנו צריכים לדעת  מה ה IP החיצוני שלנו והאם הפורטים שלנו פתוחים. 
בד"כ המטרה של זה היא לצורך התחברות מרחוק.
כנסו לאתר הזה: http://www.canyouseeme.org
ושם תראו את ה IP החיצוני שקיבלתם מספק האינטרנט שלכם וכן אם תכניסו את הפורט המבוקש, תוכלו לבדוק האם הוא פתוח או חסום.

אפשרו נוספת היא הגאדג'ט הבא: 








מה המשמעות של הציפצופים ( ביפים ) שהמחשב עושה בזמן האיתחול.


וכמובן כאשר המחשב מסרב לעלות, יש ביפים שונים, חלקם קצרים וחלקם ארוכים.

להלן קישור לאתר שמסביר את הנושא היטב לפי יצרן הביוס: http://www.computerhope.com/beep.htm





מהו כבל רשת?

כבלי רשת מחברים מחשבים אישיים בסביבת Ethernet על מנת שיוכלו לחלוק מידע ומשאבים כגון מדפסות וגישה לאינטרנט. היות וכבלים משדרים מידע מהמחשבים האישיים ואליהם, הבנת אופן השימוש בהם היא המפתח להנות מקישוריות מהירה ואמינה. מודמי כבלים ו- DSL מהירים משתמשים גם הם בכבלי רשת כדי לחבר אותנו לאינטרנט שהיא למעשה רשת גלובלית ענקית.

כבלי רשת מגיעים במגוון סוגים ואיכויות הנקראות בשם "קטגוריות" (Categories). קטגוריה 5, המכונה בקיצור CAT5, הינה הסוג האמין והנפוץ ביותר של כבלי רשת הנמצאים בשימוש היום. ניתן לרכוש אותם בכל חנויות המחשבים בעבור סכומי כסף נמוכים.



איור 1: כבל רשת תקני מסוג קטגוריה 5 (CAT5)

כבלי CAT5 הם דוגמא לכבילה מסוג "זוג שזור", מכיוון שהגידים בכבל שזורים בזוגות. ניתן לזהות אלו גידים שזורים אחד בשני עפ"י צבעם - כל זוג שזור צבוע באותה מתכונת: גיד צבעוני וגיד לבן עם פסים בצבע של הגיד עימו הוא שזור. הצבעים האפשריים הם: כתום, ירוק, כחול, וחום.

כבלי CAT5 מכילים בקצותם מחבר מסוג RJ45 שמתחברים לשקעי RJ45. שקעי RJ45 הם סוג השקע הבסיסי והנפוץ ביותר של ממשק כרטיסי רשת המשמשים לחיבור מחשבים יחדיו על מנת לחלוק משאבים. רוב מודמי הכבלים/DSL משתמשים אף הם בשקעי RJ45.
ניתן למצוא שקעי RJ45 במגוון רחב של ציוד תקשורת כגון כרטיסי רשת (NICs), רכזות (Hubs), מתגים (Switches) ונתבים (Routers).

להלן מספר עובדות שרצוי לדעת על כבלי CAT5:
בתנאים אידיאלים, ניתן להשתמש בכבל CAT5 שאורכו עד 100 מטר ללא הגברה.
קיימים כבלי CAT5 בעלי 4 או 8 גידים, אולם בכל מקרה רק 4 גידים נמצאים בשימוש.
חוט טלפון אינו יכול לשמש כתחליף לכבל רשת היות וגידיו אינם שזורים.
כבלי CAT5 קיימים ב 3 דרגות סיכוך:
UTP (ר"ת Unshielded Twisted Pair) - כבל לא מסוכך. נועד לשימוש פנים ביתי.
FTP (ר"ת Foiled Twisted Pair) - כבל בעל סיכוך קל. לרוב משמש להעברה בתעלות.
STP (ר"ת Shielded Twisted Pair) - כבל מסוכך. נועד לשימוש חוץ ביתי.

תקנים לסידור הגידים בכבל

קיימים בשוק שני תקנים לסידור הגידים. התקנים נקראים בשם TIA/EIA 568A ו- TIA/EIA 568B. ההבדל בינהם הוא מיקומם בכבל של זוג #2 (הזוג הכתום) וזוג #3 (הזוג הירוק).

שימו לב: לא מדובר בתקן לפיו צידו האחד של כבל מסודר בשיטה אחת וצידו השני בשיטה השנייה, אלא תקן המגדיר איך מחוברים שני צידי הכבל. כבל שצידו האחד מחווט לפי תקן 568A וצידו השני לפי תקן 568B יכול להיחשב ככבל CAT5 מוצלב.



איור 2: תקני TIA/EIA 568 לסידור הגידים

בתקן 568A זוג הגידים השני (הכתום) מחובר לפינים 3,6 ואילו זוג הגידים השלישי (הירוק) מחובר לפינים 1,2. לעומתו, בתקן 568B הזוג הכתום מחובר לפינים 1,2 ואילו הזוג הירוק מחובר לפינים 3,6. אין זה אומר שתפקיד הפינים השתנה אלא אך ורק שצבע הגידים שמחובר לאותם פינים שונה. במילים אחרות, לפין #2 אותו תפקיד בשני התקנים, אלא שבתקן A הוא מחובר לגיד ירוק ואילו בתקן B לגיד כתום. כנ"ל לגבי פינים 1,3,6. תפקידם וצבעם של גידים 4,5,7,8 זהה בשני התקנים.

בסעיפים הבאים, נניח שהחיווט התיקני לכבל ישר הינו עפ"י תקן TIA/EIA 568B.
בבואנו לעסוק בכבלים המחווטים לפי תקן TIA/EIA 568A המקביל, כל שעלינו לעשות הוא להחליף בין הגידים הכתומים והירוקים בכל מקום בו הם מופיעים.


כבל ישר ומוצלב

האבחנה העיקרית בין סוגי כבלי CAT5 היא בין כבלים ישרים ומוצלבים. על מנת לקבוע אם הכבל שלך הינו ישר או מוצלב, יש לאחוז בשני קצותיו צמודים אחד לשני כאשר התופסנים פונים כלפי מטה, ולהתבונן בסדר הופעת הגידים הצבעוניים בתוך הכבל.



איור 3: מחברי RJ45 בקצותיו של כבל רשת

כבל ישר (straight) הינו כבל שבו כל הגידים מחוברים בסדר המקורי. כבל זה מכיל את אותה סדרת גידים צבעוניים בכל קצה כאשר אוחזים בהם זה לצד זה. רוב חיבורים נועדו לשימוש בכבל ישר.



איור 4: חיווט כבל רשת ישר (4 גידים)

כבל מוצלב (crossover) הוא כבל שבו אנו מחברים את גידי השידור בצד אחד לגידי הקליטה בצד השני תוך הקפדה על הקוטביות: (+) ל (+) ו (-) ל (-). כבל זה מכיל סדרת גידים צבעוניים שונה בכל קצה כאשר אוחזים בהם זה לצד זה. כמו כן, מקובל לסמן כבלים מוצלבים בצבע אדום (או כיסויי הפלסטיק בקצוות או הכבל כולו). כבל מוצלב משמש במקרים בהם כבל ישר אינו מתאים. הסבר מדוייק יותר ינתן בהמשך.



איור 5: חיווט כבל רשת מוצלב (4 גידים)

מתי משתמשים בכבל ישר ומתי בכבל מוצלב?

קיימים שני סוגי שקעי RJ45:



MDI:

שקעים רגילים. קיימים בכרטיסי רשת, לוחות אם, נתבים, ושקעי UPLINK/WAN ברכזות/מתגים.


MDI-X:

שקעים מוצלבים. קיימים ברכזות/מתגים, ובמרבית המודמים.


הכלל פשוט: בין שתי נקודות צריכה להתבצע הצלבה אחת.

במילים אחרות, כאשר אנחנו באים לחבר שקע MDI לשקע MDI-X נשתמש בכבל ישר, וכשנרצה לחבר שני שקעים זהים (MDI ל- MDI או MDI-X ל- MDI-X) נשתמש בכבל מוצלב. כמו כן לעיתים ניתקל בציוד הכולל שקע מסוג Auto MDI/MDI-X, ז"א שלא משנה באיזה סוג כבל נשתמש - המכשיר יתאים את עצמו לסוג הכבל המחובר אליו.

דוגמאות:
מחשב יחובר למחשב אחר ע"י כבל מוצלב (ההצלבה מתבצעת בכבל)
מחשב יחובר למודם כבלים/ADSL ע"י כבל ישר (ההצלבה מתבצעת במודם)
מחשב יחובר לרכזת/מתג ע"י כבל ישר (ההצלבה מתבצעת ברכזת/מתג)
רכזת תחובר לשקע רגיל ברכזת אחרת ע"י כבל מוצלב (ההצלבה מתבצעת בכבל)
רכזת תחובר לשקע UPLINK ברכזת אחרת ע"י כבל ישר (ההצלבה מתבצעת ברכזת השנייה) וכן הלאה...

כבל בעל קוטביות הפוכה

מהתרשימים הנ"ל ניתן ללמוד שלכל ערוץ תקשורת מוקצים שני גידים שזורים. במרבית המקרים ניתן להתעלם מקוטביות הגידים (+/-) אולם במקרים נדירים ניתן להתקל בציוד תקשורת שאינו מצליח לזהות ולקבוע את הקוטביות הנכונה באופן אוטומטי (לדוגמא: השילוב בין מודם ADSL מסוג Alcatel SpeedTouch Home לבין נתב D-Link מדגם DL-624 מסדרה C1).

במקרים אלו, יש צורך בהכנת כבל בעל קוטביות הפוכה ע"מ לאפשר לציוד לעבוד (כבל שבו אנחנו מחברים את גידי השידור והקליטה בהתאמה אך הופכים בין + ל -) כשורה. לצורך הדיון נכנה כבל זה בשם 'כבל מקוטב'.



איור 6: חיווט כבל רשת מקוטב ישר (4 גידים)

ובמידה ויש גם להצליב את הכבל (גם שידור/קליטה וגם +/-), נקבל כבל מקוטב מוצלב.



איור 7: חיווט כבל רשת מקוטב מוצלב (4 גידים)

למרבה המזל, הסיכוי שניאלץ להשתמש בכבל CAT5 מקוטב נמוך למדי.

Gigabit Ethernet וכבלי CAT5E

כבלי CAT5 רגילים נועדו לעבודה בקצבי 10Mbps (מליוני סיביות בשנייה) ו- 100Mbps, אולם לאחרונה אנו עדים להופעת ציוד תקשורת התומך בקצב עבודה של 1000Mbps, או 1Gbps (מכונה גם בשם Gigabit Ethernet). על מנת לעבוד בקצב החדש יש צורך בסוג חדש ומשופר של כבל המכונה CAT5E (קיצור של CAT5 Enhanced). ההבדל העיקרי בין CAT5 ו- CAT5E הוא השימוש בכל 8 הגידים במקום ב 4 בלבד.

גם בכבלי CAT5E קיימת האבחנה בין כבלים ישרים למוצלבים.



איור 8: חיווט כבל רשת ישר (8 גידים)



איור 9: חיווט כבל רשת מוצלב (8 גידים)

שימו לב: כבל CAT5E מוצלב אינו כבל שצידו האחד מחווט בתקן 568A וצידו השני בתקן 568B. ההבדלים בין התקנים נוגעים לזוג הירוק והכתום בלבד, ואילו בכבל CAT5E מוצלב יש להחליף גם בין הזוג הכחול והחום.

כמו כן, גם ב- CAT5E קיימת האפשרות לכבלים מקוטבים. הסיכוי שנזדקק לכבל CAT5E מקוטב הוא קלוש, אבל לעולם אי אפשר לדעת...



איור 10: חיווט כבל רשת מקוטב ישר (8 גידים)



איור 11: חיווט כבל רשת מקוטב מוצלב (8 גידים)

מה עלינו לדעת לפני ההתקנה?

בבואך להתקין את ציוד התקשורת שלך, עליך לברר מספר נושאים:
האם יש צורך בחיבור 2 נקודות שהמרחק בינהן עולה על 100 מטרים?

תקן CAT5/CAT5E נועד לטווחים שאינם עולים על 100 מטרים. חריגה מהתקן עלולה לגרום לירידה במהירות החיבור במקרה הטוב, ולנתק מוחלט במקרה הרע. כעקרון, אם ברצוננו לחבר שתי נקודות תקשורת המרוחקות למעלה מ- 100 מטר זו מזו נצטרך להשתמש בהתקן בשם משחזר (Repeater) בינהן.

משחזר הוא התקן שמטרתו לקלוט שידור מצידו האחד ולשדרו מצידו האחר תוך הגברתו. חשוב להבין שמשחזר אינו סתם מגבר ואי אפשר להשתמש במקומו במגבר פשוט היות ותפקידו אינו להגביר באופן סתמי את כל השידור אלא לסננו מרעשים ולהגביר את אות הנקי בלבד. ניתן להשתמש בכל סוג ציוד תקשורת נפוץ (רכזת, מתג, נתב) בתור משחזר כל עוד מדובר בציוד שדורש אספקת מתח חיצונית (רכזת ישנה מסוג Passive Hub אינה יכולה לשמש כמשחזר היות ואין לה מקור מתח חיצוני שיספק שיספק את הזרם הנחוץ להגברה). כמו כן נחוצה נקודת חשמל עבור המשחזר.


האם הציוד שברשותי דורש כבל ישר או מוצלב? ומה לגבי קוטביות הפוכה?

עליך לברר אם יש צורך בכבלים ישרים או מוצלבים כדי לחבר את המודם שלך לנתב, וכן את כל המחשבים שלך לנתב או לרשת. חלק ממודמי הכבלים או DSL זקוקים בכבל מוצלב כדי להתחבר לנתבים, לכן יש לבדוק לאיזה סוג כבל המודם שלך זקוק.

בעיות בקוטביות הכבל הן עניין נדיר, וברובם המכריע של המקרים אין צורך לעסוק בקוטביות. עם זאת, יתכן שדווקא שני פרטי הציוד ברשותנו אינם תואמים בקוטביותם. במידה וידוע לנו שהכבלים שברשותנו (בין אם הם ישרים או מוצלבים) תקינים, ולמרות זאת אין תקשורת, יתכן ועלינו להשתמש בכבל בעל קוטביות הפוכה.


האם כל 8 הגידים נחוצים או שמספיקים רק 4?

השימוש בכל 8 הגידים חיוני אך ורק אם ברצוננו לבנות רשת Gigabit (ז"א 1000Mbps). במידה ונסתפק ברשת 10/100Mbps, אפשר להשתמש ב- 4 הגידים הנוספים למטרות אחרות, כגון קווי טלפון או אפילו חיבור רשת Ethernet נוסף. במידה ובחרנו להשתמש בהן עבור חיבור רשת נוסף עלינו להקפיד לא לבחור את הגידים הפנויים באופן שרירותי אלא להשתמש בגידים השזורים עבור חיבורי +/- של אותו ערוץ (תזכורת: הגידים השזורים הם הגיד הצבעוני והגיד המפוספס המקביל לו).



איור 12: חיווט שני תקעים ע"י כבל רשת יחיד (8 גידים)

במילים אחרות, ניתן להשתמש ב-8 הגידים של כבל CAT5/CAT5E באופנים הבאים:
ערוץ Gigabit יחיד (כבל CAT5E בלבד)
שני ערוצי 10/100Mbit
ערוץ 10/100Mbit יחיד + שני קווי טלפון
ארבעה קווי טלפון (!!?!!)

מאת eladts
ו- jumpgate, מאי 2002 - דצמבר 2004, עבור אתר פורום רשתות ופס רחב.
Comments